FAQ - CatHaven

Foire Aux Questions – CatHaven

1. La litière auto-nettoyante CatHaven est-elle adaptée à tous les chats ?

Oui, la litière CatHaven convient à la grande majorité des chats adultes (à partir d’environ 1,5 kg).
Elle est idéale pour les chats d’intérieur, qu’ils vivent seuls ou à plusieurs.
Pour les chatons très jeunes, nous recommandons d’attendre qu’ils atteignent le poids minimum de 1,5Kg.

2. Est-elle vraiment silencieuse ? Mon chat est peureux.

Oui. Le moteur de la litière CatHaven est conçu pour être discret et fonctionner à faible niveau sonore.
La plupart des chats s’y habituent très rapidement.
Astuce : laissez la litière éteinte les premiers jours pour que votre chat s’y familiarise en toute confiance.

3. Y a-t-il un risque pour la sécurité de mon chat ?

Aucun. La sécurité est une priorité chez CatHaven.
La litière est équipée de capteurs intelligents qui détectent la présence du chat et arrêtent immédiatement le cycle de nettoyage s’il entre ou s’approche.

4. Les mauvaises odeurs sont-elles réellement éliminées ?

Oui. Le système de nettoyage automatique isole rapidement les déchets dans un bac fermé, ce qui réduit fortement les odeurs.
Associé à une litière agglomérante de qualité, le résultat est nettement supérieur à une litière classique.

5. Quel type de litière dois-je utiliser ?

La litière CatHaven fonctionne avec la plupart des litières agglomérantes classiques (bentonite ou végétale).
Les litières non agglomérantes, silice ou trop légères ne sont pas recommandées.

6. Est-ce compliqué à nettoyer et à entretenir ?

Pas du tout.

Le bac à déchets se vide en quelques secondes
Un nettoyage complet est conseillé environ toutes les 2 à 3 semaines
Les pièces sont facilement accessibles

En moyenne, l’entretien prend moins de 5 minutes.

7. Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de Livraison Estimés

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes

8. Puis-je retourner le produit si je change d'avis ?

Oui, parfaitement.
Nous avons une politique de retour de 30 jours ouvrés, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Conditions spécifiques de retour et remboursement (cliquez pour plus de détail)

Retour pour changement d’avis : Si vous changez d'avis après l'achat, vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours ouvrés, à condition qu'il soit inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
Articles défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, contactez immédiatement notre service client, idéalement dans les 48 heures, pour obtenir des instructions. CatHaven couvrira les frais de retour dans les 30 jours ouvrés et fournira un produit de remplacement ou un remboursement.